Términos y condiciones
Última actualización: 15.06.2025
Lea atentamente estos Términos y condiciones antes de utilizar … https://xdiag.org (el «Sitio web») y antes de realizar cualquier transacción con CodeShift d.o.o., el operador de XDIAG.
Al acceder o utilizar nuestro Sitio web y adquirir productos o servicios de XDIAG, acepta cumplir y quedar sujeto a estos Términos y condiciones.

1. Condiciones generales
a. Al realizar un pedido a través de nuestro Sitio web, confirma que tiene al menos 18 años o que cuenta de otro modo con la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
b. Acepta proporcionar información precisa, completa y actualizada al realizar una compra.
c. XDIAG se reserva el derecho de rechazar el servicio, cancelar cuentas, restringir el acceso o anular pedidos a su entera discreción.

2. Información sobre los productos
a. XDIAG hace todo lo posible para garantizar que las descripciones de los productos, las especificaciones, los precios y otros contenidos del Sitio web sean precisos y estén actualizados. Sin embargo, no garantizamos que toda la información esté libre de errores, sea completa, fiable o actual.
b. Los precios y la disponibilidad de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso.

3. Aceptación y confirmación de pedidos
a. Tras realizar un pedido, recibirá un correo electrónico que confirma la recepción de su pedido. Esta confirmación no constituye la aceptación definitiva del pedido.
b. Su pedido se considera aceptado únicamente cuando el producto o servicio digital haya sido enviado o entregado electrónicamente.
c. XDIAG se reserva el derecho de rechazar, limitar o cancelar cualquier pedido a su discreción.
 
3.1 Plazos de procesamiento, activación y entrega
a. XDIAG realiza esfuerzos razonables para procesar, activar y entregar los pedidos lo más rápido posible. Sin embargo, todos los plazos de entrega y activación son solo estimaciones y no están garantizados.
b. El procesamiento, la activación, la verificación, el flasheo, la configuración, las respuestas del soporte y la entrega pueden retrasarse debido a un alto volumen de pedidos, fines de semana, días festivos, retrasos de proveedores, problemas técnicos, interrupciones de Internet, restricciones de los fabricantes, enfermedad o ausencia del personal, casos de fuerza mayor u otras circunstancias fuera del control razonable de XDIAG.
c. Los clientes reconocen que pueden producirse retrasos ocasionales y aceptan que dichos retrasos no constituirán motivo de cancelación, reembolso, contracargo, disputa, compensación ni reclamación por daños y perjuicios.
d. XDIAG no será responsable de pérdidas, inconvenientes, interrupciones de actividad, tiempo de inactividad del vehículo, citas perdidas, lucro cesante u otros daños derivados de retrasos en el procesamiento, la activación, el soporte, el envío o la entrega.
e. Los plazos de entrega estimados mostrados en el Sitio web, anuncios, correos electrónicos o facilitados por el personal de soporte se proporcionan de buena fe y no constituyen compromisos de entrega garantizados.


4. Pago
a. Todos los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras de terceros. Utilizamos Stripe y PayPal como procesadores de pago. CodeShift d.o.o. no almacena ni tiene acceso directo a la información completa de su tarjeta de crédito.
b. Al completar una compra, autoriza al procesador de pagos seleccionado a procesar el pago de forma segura en nombre de CodeShift d.o.o.

5. Entrega digital y política de reembolso
a. Todas las licencias de software, activaciones, suscripciones y códigos digitales se entregan electrónicamente por correo electrónico o a través de su cuenta de cliente.
b. Debido a la naturaleza de los bienes y servicios digitales, no se ofrecen reembolsos una vez que se haya accedido a una licencia, suscripción, activación o contenido digital, o que estos hayan sido activados, descargados, registrados o utilizados.
c. Al realizar un pedido, acepta expresamente la entrega digital inmediata y reconoce que pierde su derecho legal de desistimiento una vez que se haya accedido al servicio digital o la licencia, o que estos hayan sido activados, descargados o utilizados.
d. Los registros de actividad de los clientes, registros de IP, marcas de tiempo de activación, datos de verificación de dispositivos, historiales de descargas y registros de acceso pueden almacenarse y utilizarse como prueba en casos relacionados con investigaciones de fraude, reclamaciones no autorizadas, disputas de pago, contracargos o uso indebido de servicios digitales.
e. Los clientes aceptan ponerse primero en contacto con nuestro equipo de soporte para resolver cualquier problema técnico o relacionado con el servicio antes de iniciar una disputa de pago, un contracargo o una reclamación ante su banco o proveedor de pagos.
f. Algunos productos de software y servicios de diagnóstico solo son compatibles oficialmente con dispositivos Android que ejecuten versiones de Android de la 7 a la 13. Las aplicaciones requieren además dispositivos compatibles con aplicaciones de 32 bits, con una arquitectura de CPU compatible y suficiente compatibilidad de hardware. Los clientes son los únicos responsables de verificar la compatibilidad de su dispositivo y los requisitos técnicos antes de realizar la compra.
g. Ciertos dispositivos de hardware pueden requerir firmware específico, archivos de arranque, procedimientos de flasheo, modificaciones o configuración antes de poder utilizarse con el software o la suscripción adquiridos. El cliente es el único responsable de verificar la compatibilidad y que el dispositivo esté listo antes de realizar un pedido.
h. Hay disponible, previa solicitud, una verificación gratuita de compatibilidad y asistencia para pruebas antes de la compra. Se recomienda a los clientes ponerse en contacto con el soporte antes de comprar si no están seguros de que su dispositivo sea compatible.
i. Al completar una compra, el cliente confirma que ha verificado antes de la compra el modelo de su dispositivo, la versión del firmware, el número de serie, la compatibilidad del hardware y el estado del flasheo.
j. La falta de conocimientos o experiencia técnica del cliente, de habilidades de instalación de software o flasheo, o la incapacidad para realizar los procedimientos requeridos no constituirá motivo de cancelación, reembolso, contracargo, disputa o reclamación.
k. Todo flasheo, modificación de firmware, instalación de archivos de arranque, modificación de software o preparación del dispositivo se realiza enteramente bajo la responsabilidad del cliente.
l. La negativa a seguir las instrucciones de resolución de problemas o a proporcionar las capturas de pantalla, números de serie, archivos de registro, vídeos o información de diagnóstico solicitados no constituirá motivo de reembolso.
m. Las licencias digitales, suscripciones, activaciones y servicios de software se consideran entregados en su totalidad una vez que se hayan asignado, activado, registrado, generado o vinculado a un número de serie del dispositivo, una cuenta de usuario o un perfil de cliente, independientemente de que el cliente haya completado la instalación o configuración.
n. Los clientes que no cuenten con los conocimientos técnicos, el equipo o la experiencia necesarios para preparar, flashear, configurar o modificar su dispositivo pueden solicitar, cuando esté disponible, un servicio de pago de preparación y flasheo del dispositivo.
o. La disponibilidad de dichos servicios no transfiere a XDIAG la responsabilidad de verificar la compatibilidad. Los clientes siguen siendo responsables de confirmar la compatibilidad del hardware antes de adquirir una licencia, suscripción, activación o servicio digital.
p. No utilizar las verificaciones de compatibilidad, la asistencia de pruebas o los servicios opcionales de flasheo disponibles no constituirá motivo de cancelación, reembolso, contracargo o disputa.
q. XDIAG no garantiza la compatibilidad con dispositivos que hayan sido previamente modificados, flasheados, reparados, desbloqueados, rooteados, clonados o alterados por terceros.
r. El cliente reconoce que el software de diagnóstico puede requerir modificaciones de firmware, procedimientos de flasheo, instalación de archivos de arranque, configuración de cuenta o preparación del hardware, aspectos que están fuera del control de XDIAG. La imposibilidad de realizar dichos procedimientos no se considerará un defecto del producto o servicio.
s. Las licencias y suscripciones se asignan al número de serie, la cuenta de usuario o el dispositivo indicado por el cliente en el momento de la compra y no pueden transferirse, intercambiarse, reasignarse ni reembolsarse después de la activación o asignación.
t. Los clientes son responsables de mantener copias de seguridad de su dispositivo, firmware, software, configuración y datos personales antes de realizar cualquier instalación, actualización, procedimiento de flasheo o modificación.
u. XDIAG no será responsable de ninguna pérdida de datos, pérdida de funcionalidad, mal funcionamiento del dispositivo, indisponibilidad temporal o daños derivados de una instalación, flasheo, modificación o uso indebidos, de software de terceros o del incumplimiento de las instrucciones proporcionadas.
v. La compatibilidad del software, las funciones disponibles, la cobertura de vehículos, las capacidades de codificación, las funciones especiales y las características específicas del fabricante pueden variar según la versión del hardware, firmware y software, el modelo y año del vehículo, la región y las restricciones del fabricante.
w. Algunas funciones pueden requerir una conexión activa a Internet, autorización del fabricante, servicios en línea o servidores de terceros que están fuera del control de XDIAG.
x. XDIAG no garantiza la disponibilidad de los servicios en línea de los fabricantes, el acceso a pasarelas de seguridad, las funciones de codificación, los servicios en la nube ni las plataformas de terceros que puedan ser modificados, restringidos, suspendidos o descontinuados por sus respectivos propietarios.
y. Los clientes son responsables de cumplir con todas las leyes y normativas locales relativas al uso de funciones de diagnóstico, codificación, programación, inmovilizador, pasarela de seguridad y configuración de vehículos.
z. Cualquier uso indebido del software, uso compartido de cuentas, redistribución no autorizada, reventa, intercambio de credenciales, ingeniería inversa o actividad fraudulenta puede dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata del servicio sin reembolso.
 
5.1 Compatibilidad del software
a. XDIAG actualiza y mejora continuamente su software, cobertura de vehículos, funciones de diagnóstico y compatibilidad. Sin embargo, debido a las diferencias entre fabricantes de vehículos, años de modelo, variaciones regionales, versiones de firmware, limitaciones de hardware y restricciones de los fabricantes, XDIAG no puede garantizar la compatibilidad con el 100 % de todos los vehículos, sistemas, funciones o características.
b. La cobertura de vehículos, las funciones especiales, las capacidades de codificación, los procedimientos de servicio, las funciones en línea y las características de diagnóstico pueden variar entre vehículos y cambiar con el tiempo a medida que se publiquen actualizaciones de software.
c. XDIAG realiza esfuerzos razonables para ampliar la cobertura de vehículos y mejorar la compatibilidad mediante actualizaciones continuas de software, pero no se garantiza que todas las funciones estén disponibles o sean compatibles con todos los vehículos.
d. La información publicada en el Sitio web, las páginas de productos, los anuncios, los vídeos, las redes sociales, los materiales de soporte, los tutoriales o el contenido de marketing se proporciona únicamente con fines informativos generales y no deberá interpretarse como una garantía de que una función, característica, procedimiento de codificación, función especial u operación de vehículo específica estará disponible en todos los vehículos.
e. Se recomienda a los clientes verificar con nuestro equipo de soporte, antes de la compra, la compatibilidad con vehículos, sistemas y funciones específicos si dicha funcionalidad es esencial para el uso previsto.
f. Las referencias a vehículos, funciones o características compatibles representan la mejor información disponible en el momento de su publicación y pueden estar sujetas a cambios sin previo aviso debido a actualizaciones de software, restricciones de los fabricantes, diferencias regionales o cambios en servicios de terceros.
g. No se garantiza que una avería específica pueda diagnosticarse, repararse, codificarse, programarse, restablecerse, adaptarse o resolverse utilizando el software adquirido, ya que el funcionamiento satisfactorio depende del estado del vehículo, la compatibilidad del hardware, las limitaciones del fabricante y otros factores fuera del control de XDIAG.
h. Las operaciones de diagnóstico, codificación, programación, adaptación, configuración, calibración, inmovilizador, ECU y funciones especiales pueden modificar los ajustes del vehículo, los módulos de control, los sistemas electrónicos o los datos almacenados del vehículo. Los clientes realizan todas estas operaciones enteramente bajo su propia responsabilidad.
i. XDIAG no será responsable de ningún mal funcionamiento del vehículo, pérdida de funcionalidad, errores de configuración, errores de codificación, fallos de programación, problemas de inmovilizador, fallos de comunicación, pérdida de datos, corrupción de módulos, tiempo de inactividad del vehículo, costes de reparación, gastos de remolque ni otros daños derivados del uso de software de diagnóstico, funciones de codificación, funciones de programación o acciones del usuario.
j. Los clientes son los únicos responsables de asegurarse de que comprenden la función prevista y las consecuencias de cualquier procedimiento de codificación, programación, adaptación, restablecimiento, calibración o configuración antes de realizar dichas acciones.
kSe recomienda encarecidamente a los clientes que creen copias de seguridad de las configuraciones existentes del vehículo, los datos de codificación y la información de los módulos siempre que sea posible antes de realizar cualquier modificación.
l. Cualquier modificación realizada en un vehículo mediante el software se lleva a cabo exclusivamente bajo la responsabilidad y el riesgo del cliente.
m. Los fabricantes de vehículos pueden modificar, restringir, desactivar, bloquear o eliminar funciones de diagnóstico, codificación, programación, en línea, pasarela de seguridad o funciones especiales en cualquier momento y sin previo aviso. XDIAG no será responsable de ninguna pérdida de funcionalidad, reducción de compatibilidad o funciones no disponibles resultantes.
n. Algunas funciones pueden requerir hardware adicional, adaptadores, suscripciones del fabricante, autorización de pasarela de seguridad, acceso a Internet o servicios de terceros que podrían no estar incluidos con la licencia o suscripción adquirida.

5.2 Condiciones de garantía
a. La garantía cubre defectos de fabricación y fallos de hardware en condiciones de uso normales y adecuadas.
b. La garantía NO cubre:
Daños físicos causados por caídas, impactos, presión, líquidos, calor, humedad o manipulación inadecuada.
Pantallas, carcasas, puertos de carga, puertos USB, conectores o cables dañados.
Desgaste de la batería, reducción de su capacidad, sobrecalentamiento o degradación natural de la batería con el tiempo.
Daños causados por cargadores no originales o incompatibles, adaptadores de carga, cables USB, cargadores rápidos, fuentes de alimentación inestables o voltaje incorrecto.
Daños causados por voltaje incorrecto del vehículo, sobretensiones eléctricas, sistemas de alimentación eléctrica inestables del vehículo, procedimientos de arranque con pinzas inadecuados, instalaciones eléctricas defectuosas del vehículo o factores eléctricos externos que puedan dañar la interfaz de diagnóstico, la tableta, el conector o el dispositivo OBD.
Daños causados por agua, humedad, condensación, exposición a la lluvia, líquidos de taller, productos químicos, aceites, combustibles, productos de limpieza o contaminación excesiva por polvo.
Daños causados por exposición directa al sol, temperaturas extremas, condiciones de congelación, calor excesivo o condiciones de almacenamiento inadecuadas.
Todos los dispositivos deben almacenarse y utilizarse en condiciones ambientales razonables, según las recomendaciones del fabricante. La exposición a calor excesivo, temperaturas de congelación, humedad, condensación o luz solar directa prolongada puede dañar permanentemente la batería, la pantalla, la placa base o los componentes electrónicos internos y anular la garantía.
Daños causados por virus, malware, aplicaciones no oficiales, descargas inseguras, software modificado o software de terceros no autorizado.
Daños causados por rooteo, flasheo, modificaciones de firmware, ROM personalizadas, modificaciones del cargador de arranque o cambios de software no autorizados.
Daños causados por uso indebido intencionado, negligencia, mantenimiento inadecuado, sobrecalentamiento, carga inadecuada o incumplimiento de las instrucciones.
Daños causados por aplicaciones de terceros, software no compatible, sistemas de vehículos no compatibles o dispositivos incompatibles.
Daños causados por reparaciones no autorizadas, apertura del dispositivo, desmontaje, modificaciones de hardware o intentos de reparación por personas no autorizadas.
Daños estéticos, arañazos, abolladuras, decoloración, desgaste normal o envejecimiento de los componentes.
Problemas causados por almacenamiento inadecuado, exposición al agua, polvo, suciedad, contaminación de taller o condiciones ambientales fuera de las recomendaciones del fabricante.
c. El uso de cargadores no oficiales, incompatibles, dañados o de carga rápida de alta potencia puede dañar permanentemente la batería, el circuito integrado de carga, el controlador USB, la placa base o los sistemas internos de carga y anular la garantía.
d. Las licencias de software de diagnóstico, activaciones digitales, suscripciones, servicios electrónicos y contenido digital no son reembolsables una vez que se hayan activado, asignado, entregado, descargado, registrado o utilizado.
e. Los clientes son responsables del uso adecuado del equipo de diagnóstico y de seguir todas las instrucciones de instalación, funcionamiento, mantenimiento y seguridad.
f. Cualquier intento de personas no autorizadas de desmontar, modificar, reparar, alterar, desbloquear, flashear o manipular el dispositivo anula inmediatamente la garantía.
g. Al completar una compra, el cliente confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y condiciones, incluidas todas las limitaciones y exclusiones de garantía indicadas anteriormente.
h. Las reclamaciones de garantía pueden requerir fotografías, vídeos, números de serie, comprobantes de compra, información de diagnóstico y la colaboración del cliente en la resolución de problemas. No proporcionar la información solicitada puede dar lugar al rechazo de la reclamación de garantía.
i. El cliente es responsable del coste de envío del dispositivo para la inspección de garantía, salvo que la legislación aplicable exija lo contrario.
j. No se ofrece ninguna garantía sobre la compatibilidad del software, la compatibilidad de vehículos, las funciones de codificación, las funciones de programación, las funciones en línea, los servicios de los fabricantes, las suscripciones digitales ni los servicios de terceros, más allá de los derechos expresamente previstos por la legislación aplicable.
 
6. Propiedad intelectual
aTodo el contenido de este Sitio web, incluidos, entre otros, textos, gráficos, logotipos, imágenes, software y elementos de marca, es propiedad de XDIAG / CodeShift d.o.o. y está protegido por las leyes aplicables de propiedad intelectual y derechos de autor.

7. Limitación de responsabilidad
aEn la máxima medida permitida por la legislación aplicable, CodeShift d.o.o. y XDIAG no serán responsables de daños directos, indirectos, incidentales, consecuentes, especiales o punitivos derivados del uso del Sitio web, productos digitales, licencias de software o servicios relacionados.
bLos usuarios son responsables de garantizar la compatibilidad del software o las licencias adquiridos con sus dispositivos, hardware, sistemas operativos y uso previsto.
c. En cualquier circunstancia, la responsabilidad máxima de XDIAG y CodeShift d.o.o. no excederá el importe pagado por el cliente por el producto o servicio específico que haya dado lugar a la reclamación.

8. Legislación aplicable
a. Estos Términos y condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Bosnia y Herzegovina (BiH).

9. Información de contacto
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y condiciones, póngase en contacto con nosotros:
Soporte de administrador por WhatsApp – https://wa.me/31647604324
Soporte de administrador por Telegram – https://t.me/Diagnosticsupport
 
 
10. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos y condiciones se considera inválida, ilegal o inaplicable conforme a la legislación aplicable, dicha disposición se considerará separada de estos Términos y condiciones y no afectará a la validez ni a la aplicabilidad de las disposiciones restantes.
 
11. Acuerdo íntegro
Estos Términos y condiciones, junto con la Política de privacidad y cualquier otra política mencionada en el presente documento, constituyen el acuerdo íntegro entre el cliente y XDIAG respecto al uso del Sitio web, productos, licencias de software, suscripciones y servicios.
 
12. Fuerza mayor
XDIAG no será responsable de ningún retraso, interrupción, suspensión o incumplimiento resultante de acontecimientos fuera de su control razonable, incluidos, entre otros, interrupciones de Internet, fallos de alojamiento, ciberataques, restricciones de fabricantes, interrupciones de servicios de terceros, medidas gubernamentales, desastres naturales, conflictos laborales o casos de fuerza mayor.


XDIAG / CodeShift d.o.o. se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. El uso continuado del Sitio web tras cualquier cambio constituye la aceptación de los Términos y condiciones actualizados.