Obchodní podmínky
Naposledy aktualizováno: 15.06.2025
Před použitím … si prosím pečlivě přečtěte tyto obchodní podmínky. https://xdiag.org („Webové stránky“) a před uskutečněním jakýchkoli transakcí se společností CodeShift d.o.o., provozovatelem XDIAG.
Přístupem na naše webové stránky, jejich používáním a nákupem produktů nebo služeb od XDIAG souhlasíte s dodržováním těchto obchodních podmínek a s tím, že pro vás budou závazné.

1. Obecné podmínky
a. Odesláním objednávky prostřednictvím našich webových stránek potvrzujete, že je vám alespoň 18 let nebo že jste jinak právně způsobilí uzavírat závazné smlouvy.
b. Souhlasíte s tím, že při nákupu poskytnete přesné, úplné a aktuální informace.
c. XDIAG si vyhrazuje právo dle vlastního uvážení odmítnout poskytnutí služeb, zrušit účty, omezit přístup nebo zrušit objednávky.

2. Informace o produktech
a. XDIAG vynakládá veškeré úsilí, aby zajistil přesnost a aktuálnost popisů produktů, specifikací, cen a dalšího obsahu na webových stránkách. Nezaručujeme však, že všechny informace jsou bezchybné, úplné, spolehlivé nebo aktuální.
b. Ceny a dostupnost produktů se mohou změnit bez předchozího upozornění.

3. Přijetí a potvrzení objednávek
a. Po odeslání objednávky obdržíte e-mailové potvrzení o jejím přijetí. Toto potvrzení nepředstavuje konečné přijetí objednávky.
b. Vaše objednávka je považována za přijatou až ve chvíli, kdy vám byl produkt nebo digitální služba odeslána či elektronicky doručena.
c. XDIAG si vyhrazuje právo dle vlastního uvážení jakoukoli objednávku odmítnout, omezit nebo zrušit.
 
3.1 Doby zpracování, aktivace a doručení
a. XDIAG vyvíjí přiměřené úsilí, aby objednávky zpracoval, aktivoval a doručil co nejrychleji. Veškeré doby doručení a aktivace jsou však pouze odhadované a nejsou zaručeny.
b. Zpracování, aktivace, ověření, nahrání, konfigurace, odpovědi podpory a doručení mohou být zpožděny z důvodu vysokého objemu objednávek, víkendů, státních svátků, zpoždění dodavatelů, technických problémů, výpadků internetu, omezení výrobců, nemoci či nepřítomnosti zaměstnanců, událostí vyšší moci nebo jiných okolností mimo přiměřenou kontrolu společnosti XDIAG.
c. Zákazníci berou na vědomí, že může dojít k občasným zpožděním, a souhlasí s tím, že taková zpoždění nepředstavují důvod ke zrušení objednávky, vrácení peněz, zpětnému zúčtování platby, sporu, náhradě ani nároku na náhradu škody.
d. XDIAG nenese odpovědnost za jakékoli ztráty, nepříjemnosti, přerušení podnikání, odstávky vozidel, zmeškané schůzky, ušlý zisk ani jiné škody vyplývající ze zpožděného zpracování, aktivace, podpory, odeslání nebo doručení.
e. Odhadované doby doručení uvedené na webových stránkách, v reklamách, e-mailech nebo sdělené pracovníky podpory jsou poskytovány v dobré víře a nepředstavují zaručené závazky doručení.


4. Platba
a. Všechny platby jsou zpracovávány prostřednictvím zabezpečených platebních bran třetích stran. Jako zpracovatele plateb používáme Stripe a PayPal. Společnost CodeShift d.o.o. neukládá úplné údaje o vaší platební kartě ani k nim nemá přímý přístup.
b. Dokončením nákupu zmocňujete vybraného poskytovatele platebních služeb, aby bezpečně zpracoval platbu jménem společnosti CodeShift d.o.o.

5. Digitální doručení a zásady vrácení peněz
a. Veškeré softwarové licence, aktivace, předplatné a digitální kódy jsou dodávány elektronicky e-mailem nebo prostřednictvím vašeho zákaznického účtu.
b. Vzhledem k povaze digitálního zboží a služeb nejsou refundace možné, jakmile byla licence, předplatné, aktivace nebo digitální obsah zpřístupněny, aktivovány, staženy, zaregistrovány nebo použity.
c. Odesláním objednávky výslovně souhlasíte s okamžitým digitálním doručením a berete na vědomí, že po zpřístupnění, aktivaci, stažení nebo použití digitální služby či licence ztrácíte své zákonné právo na odstoupení od smlouvy.
d. Záznamy o aktivitě zákazníků, IP protokoly, časová razítka aktivace, údaje o ověření zařízení, historie stahování a záznamy o přístupu mohou být uchovávány a použity jako důkaz v případech vyšetřování podvodů, neoprávněných nároků, platebních sporů, zpětného zúčtování plateb nebo zneužití digitálních služeb.
e. Zákazníci souhlasí s tím, že nejprve kontaktují náš tým podpory, aby vyřešili jakýkoli technický problém nebo problém související se službou, před zahájením platebního sporu, zpětného zúčtování platby nebo nároku u své banky či poskytovatele platebních služeb.
f. Některé softwarové produkty a diagnostické služby jsou oficiálně podporovány pouze na kompatibilních zařízeních Android s verzemi Android 7 až 13. Aplikace navíc vyžadují zařízení s podporou 32bitových aplikací, kompatibilní architekturou procesoru a dostatečnou hardwarovou kompatibilitou. Zákazníci jsou výhradně odpovědní za ověření kompatibility zařízení a technických požadavků před nákupem.
g. Některá hardwarová zařízení mohou vyžadovat specifický firmware, spouštěcí soubory, postupy nahrání, úpravy nebo konfiguraci, než je bude možné používat se zakoupeným softwarem či předplatným. Zákazník je výhradně odpovědný za ověření kompatibility a připravenosti zařízení před odesláním objednávky.
h. Na vyžádání je k dispozici bezplatné ověření kompatibility a pomoc s testováním před nákupem. Zákazníkům doporučujeme, aby před nákupem kontaktovali podporu, pokud si nejsou jisti, zda je jejich zařízení kompatibilní.
i. Dokončením nákupu zákazník potvrzuje, že před nákupem ověřil model zařízení, verzi firmwaru, sériové číslo, hardwarovou kompatibilitu a stav nahrání.
j. Nedostatek technických znalostí, zkušeností, dovedností instalace softwaru či nahrání nebo neschopnost zákazníka provést požadované postupy nepředstavují důvod ke zrušení objednávky, vrácení peněz, zpětnému zúčtování platby, sporu ani nároku.
k. Jakékoli nahrání, úprava firmwaru, instalace spouštěcích souborů, úprava softwaru nebo příprava zařízení se provádí výhradně na vlastní riziko zákazníka.
l. Odmítnutí postupovat podle pokynů k řešení problémů nebo poskytnout požadované snímky obrazovky, sériová čísla, soubory protokolů, videa či diagnostické informace nepředstavuje důvod k vrácení peněz.
m. Digitální licence, předplatné, aktivace a softwarové služby se považují za plně dodané, jakmile jsou přiřazeny, aktivovány, zaregistrovány, vygenerovány nebo propojeny se sériovým číslem zařízení, uživatelským účtem či zákaznickým profilem, bez ohledu na to, zda zákazník dokončil instalaci nebo nastavení.
n. Zákazníci, kteří nemají technické znalosti, vybavení nebo zkušenosti potřebné k přípravě, nahrání, konfiguraci či úpravě svého zařízení, mohou v případě dostupnosti požádat o placenou službu přípravy a nahrání zařízení.
o. Dostupnost takových služeb nepřenáší odpovědnost za ověření kompatibility na XDIAG. Zákazníci nadále odpovídají za potvrzení hardwarové kompatibility před nákupem jakékoli licence, předplatného, aktivace nebo digitální služby.
p. Nevyužití dostupného ověření kompatibility, pomoci s testováním nebo volitelných služeb nahrání nepředstavuje důvod ke zrušení objednávky, vrácení peněz, zpětnému zúčtování platby ani sporu.
q. XDIAG nezaručuje kompatibilitu se zařízeními, která byla dříve upravena, nahrána, opravena, odemčena, rootována, klonována nebo jinak pozměněna třetími stranami.
r. Zákazník bere na vědomí, že diagnostický software může vyžadovat úpravy firmwaru, postupy nahrání, instalaci spouštěcích souborů, konfiguraci účtu nebo přípravu hardwaru, které jsou mimo kontrolu společnosti XDIAG. Jakákoli neschopnost tyto postupy provést se nepovažuje za vadu produktu nebo služby.
s. Licence a předplatné jsou přiřazeny k sériovému číslu, uživatelskému účtu nebo zařízení uvedenému zákazníkem v době nákupu a po aktivaci nebo přiřazení je nelze převést, vyměnit, znovu přiřadit ani refundovat.
t. Zákazníci odpovídají za vytváření záloh svého zařízení, firmwaru, softwaru, konfigurace a osobních údajů před provedením jakékoli instalace, aktualizace, postupu nahrání nebo úpravy.
u. XDIAG nenese odpovědnost za ztrátu dat, ztrátu funkčnosti, poruchu zařízení, dočasnou nedostupnost ani škody vyplývající z nesprávné instalace, nahrání, úpravy, nesprávného používání, softwaru třetích stran nebo nedodržení poskytnutých pokynů.
v. Kompatibilita softwaru, dostupné funkce, pokrytí vozidel, možnosti kódování, speciální funkce a funkce specifické pro výrobce se mohou lišit v závislosti na verzi hardwaru, firmwaru a softwaru, modelu a roku výroby vozidla, regionu a omezeních výrobce.
w. Některé funkce mohou vyžadovat aktivní připojení k internetu, autorizaci výrobce, online služby nebo servery třetích stran, které jsou mimo kontrolu společnosti XDIAG.
x. XDIAG nezaručuje dostupnost online služeb výrobců, přístup k bezpečnostním branám, funkce kódování, cloudové služby ani platformy třetích stran, které mohou jejich příslušní vlastníci upravit, omezit, pozastavit nebo ukončit.
y. Zákazníci odpovídají za dodržování všech místních zákonů a předpisů týkajících se používání funkcí diagnostiky, kódování, programování, imobilizéru, bezpečnostní brány a konfigurace vozidel.
z. Jakékoli zneužití softwaru, sdílení účtu, neoprávněné šíření, přeprodej, sdílení přihlašovacích údajů, reverzní inženýrství nebo podvodná činnost mohou vést k okamžitému pozastavení či ukončení služby bez vrácení peněz.
 
5.1 Kompatibilita softwaru
a. XDIAG průběžně aktualizuje a vylepšuje svůj software, pokrytí vozidel, diagnostické funkce a kompatibilitu. Vzhledem k rozdílům mezi výrobci vozidel, modelovými roky, regionálním variantám, verzím firmwaru, hardwarovým omezením a omezením výrobců však XDIAG nemůže zaručit kompatibilitu se 100 % všech vozidel, systémů, funkcí nebo vlastností.
b. Pokrytí vozidel, speciální funkce, možnosti kódování, servisní postupy, online funkce a diagnostické prvky se mohou mezi vozidly lišit a v průběhu času měnit s vydáváním aktualizací softwaru.
c. XDIAG vyvíjí přiměřené úsilí k rozšíření pokrytí vozidel a zlepšení kompatibility prostřednictvím průběžných aktualizací softwaru, neposkytuje však záruku, že každá funkce bude dostupná nebo podporovaná u každého vozidla.
d. Informace zveřejněné na webových stránkách, produktových stránkách, v reklamách, videích, na sociálních sítích, v materiálech podpory, návodech nebo marketingovém obsahu jsou poskytovány pouze pro obecné informační účely a nesmí být vykládány jako záruka, že konkrétní funkce, vlastnost, postup kódování, speciální funkce nebo operace vozidla bude dostupná u každého vozidla.
e. Zákazníkům doporučujeme, aby si před nákupem u našeho týmu podpory ověřili podporu konkrétních vozidel, systémů a funkcí, pokud je taková funkčnost pro jejich zamýšlené použití nezbytná.
f. Odkazy na podporovaná vozidla, funkce nebo vlastnosti představují nejlepší dostupné informace v době zveřejnění a mohou se bez předchozího upozornění změnit v důsledku aktualizací softwaru, omezení výrobců, regionálních rozdílů nebo změn služeb třetích stran.
g. Není poskytována žádná záruka, že konkrétní závadu lze pomocí zakoupeného softwaru diagnostikovat, opravit, kódovat, naprogramovat, resetovat, adaptovat nebo vyřešit, protože úspěšný provoz závisí na stavu vozidla, hardwarové kompatibilitě, omezeních výrobce a dalších faktorech mimo kontrolu společnosti XDIAG.
h. Operace diagnostiky, kódování, programování, adaptace, konfigurace, kalibrace, imobilizéru, ECU a speciálních funkcí mohou změnit nastavení vozidla, řídicí moduly, elektronické systémy nebo uložená data vozidla. Zákazníci provádějí všechny takové operace výhradně na vlastní riziko.
i. XDIAG nenese odpovědnost za jakékoli poruchy vozidla, ztrátu funkčnosti, chyby konfigurace, chyby kódování, selhání programování, problémy s imobilizérem, výpadky komunikace, ztrátu dat, poškození modulů, odstávky vozidla, náklady na opravu, náklady na odtah ani jiné škody vyplývající z používání diagnostického softwaru, funkcí kódování, funkcí programování nebo jednání uživatele.
j. Zákazníci jsou výhradně odpovědní za to, aby před provedením takových úkonů rozuměli zamýšlené funkci a důsledkům jakéhokoli postupu kódování, programování, adaptace, resetování, kalibrace nebo konfigurace.
kZákazníkům důrazně doporučujeme, aby kdykoli je to možné vytvořili zálohy stávajících konfigurací vozidla, údajů kódování a informací o modulech před provedením jakýchkoli úprav.
l. Jakákoli úprava provedená na vozidle pomocí softwaru se uskutečňuje výhradně na odpovědnost a riziko zákazníka.
m. Výrobci vozidel mohou kdykoli a bez předchozího upozornění změnit, omezit, deaktivovat, zablokovat nebo odstranit funkce diagnostiky, kódování, programování, online funkce, bezpečnostní brány nebo speciální funkce. XDIAG nenese odpovědnost za jakoukoli následnou ztrátu funkčnosti, sníženou kompatibilitu nebo nedostupné funkce.
n. Některé funkce mohou vyžadovat dodatečný hardware, adaptéry, předplatné výrobce, autorizaci bezpečnostní brány, přístup k internetu nebo služby třetích stran, které nemusí být součástí zakoupené licence či předplatného.

5.2 Záruční podmínky
a. Záruka se vztahuje na výrobní vady a hardwarové poruchy při běžném a správném používání.
b. Záruka se NEVZTAHUJE na:
Fyzické poškození způsobené pádem, nárazem, tlakem, kapalinami, teplem, vlhkostí nebo nesprávnou manipulací.
Poškozené obrazovky, pouzdra, nabíjecí porty, porty USB, konektory nebo kabely.
Opotřebení baterie, snížená kapacita baterie, přehřívání nebo přirozená degradace baterie v průběhu času.
Poškození způsobené neoriginálními nebo nekompatibilními nabíječkami, nabíjecími adaptéry, kabely USB, rychlonabíječkami, nestabilními zdroji napájení nebo nesprávným napětím.
Poškození způsobené nesprávným napětím vozidla, elektrickými přepětími, nestabilními napájecími systémy vozidla, nesprávnými postupy při startování pomocí kabelů, vadnou elektroinstalací vozidla nebo vnějšími elektrickými vlivy, které mohou poškodit diagnostické rozhraní, tablet, konektor nebo zařízení OBD.
Poškození způsobené vodou, vlhkostí, kondenzací, vystavením dešti, kapalinami z autoservisu, chemikáliemi, oleji, palivy, čisticími prostředky nebo nadměrným znečištěním prachem.
Poškození způsobené vystavením přímému slunečnímu záření, extrémním teplotám, mrazu, nadměrnému teplu nebo nevhodným podmínkám skladování.
Všechna zařízení musí být skladována a používána v přiměřených podmínkách prostředí doporučených výrobcem. Vystavení nadměrnému teplu, mrazu, vlhkosti, kondenzaci nebo dlouhodobému přímému slunečnímu záření může trvale poškodit baterii, displej, základní desku nebo vnitřní elektroniku a vést ke ztrátě záruky.
Poškození způsobené viry, malwarem, neoficiálními aplikacemi, nebezpečnými stahováními, upraveným softwarem nebo neautorizovaným softwarem třetích stran.
Poškození způsobené rootováním, nahráním, úpravami firmwaru, vlastními ROM, úpravami bootloaderu nebo neautorizovanými změnami softwaru.
Poškození způsobené úmyslným nesprávným používáním, zanedbáním, nesprávnou údržbou, přehřátím, nesprávným nabíjením nebo nedodržením pokynů.
Poškození způsobené aplikacemi třetích stran, nepodporovaným softwarem, nepodporovanými systémy vozidla nebo nekompatibilními zařízeními.
Poškození způsobené neautorizovanými opravami, otevřením zařízení, demontáží, úpravami hardwaru nebo pokusy o opravu neautorizovanými osobami.
Kosmetické poškození, škrábance, promáčkliny, změna barvy, běžné opotřebení nebo stárnutí součástí.
Problémy způsobené nesprávným skladováním, vystavením vodě, prachem, nečistotami, znečištěním v autoservisu nebo podmínkami prostředí mimo doporučení výrobce.
c. Používání neoficiálních, nekompatibilních, poškozených nebo výkonných rychlonabíječek může trvale poškodit baterii, integrovaný obvod nabíjení, řadič USB, základní desku nebo vnitřní nabíjecí systémy a vést ke ztrátě záruky.
d. Licence diagnostického softwaru, digitální aktivace, předplatné, elektronické služby a digitální obsah nejsou vratné, jakmile byly aktivovány, přiřazeny, doručeny, staženy, zaregistrovány nebo použity.
e. Zákazníci odpovídají za správné používání diagnostického vybavení a za dodržování všech pokynů k instalaci, provozu, údržbě a bezpečnosti.
f. Jakýkoli pokus neautorizovaných osob o rozebrání, úpravu, opravu, změnu, odemknutí, nahrání nebo manipulaci se zařízením vede k okamžitému zániku záruky.
g. Dokončením nákupu zákazník potvrzuje, že si přečetl, porozuměl a přijal tyto obchodní podmínky včetně všech výše uvedených omezení a výluk záruky.
h. Záruční reklamace mohou vyžadovat fotografie, videa, sériová čísla, doklad o nákupu, diagnostické informace a součinnost zákazníka při řešení problémů. Neposkytnutí požadovaných informací může vést k zamítnutí záruční reklamace.
i. Zákazník odpovídá za náklady na odeslání zařízení k záruční kontrole, pokud platné právní předpisy nevyžadují jinak.
j. Nad rámec práv výslovně stanovených platnými právními předpisy není poskytována žádná záruka na kompatibilitu softwaru, kompatibilitu vozidel, funkce kódování, funkce programování, online funkce, služby výrobců, digitální předplatné ani služby třetích stran.
 
6. Duševní vlastnictví
aVeškerý obsah těchto webových stránek, mimo jiné včetně textů, grafiky, log, obrázků, softwaru a prvků značky, je majetkem společnosti XDIAG / CodeShift d.o.o. a je chráněn platnými zákony o duševním vlastnictví a autorském právu.

7. Omezení odpovědnosti
aV maximálním rozsahu povoleném platnými právními předpisy nenesou společnost CodeShift d.o.o. ani XDIAG odpovědnost za žádné přímé, nepřímé, náhodné, následné, zvláštní ani sankční škody vyplývající z používání webových stránek, digitálních produktů, softwarových licencí nebo souvisejících služeb.
bUživatelé odpovídají za zajištění kompatibility zakoupeného softwaru nebo licencí se svými zařízeními, hardwarem, operačními systémy a zamýšleným použitím.
c. Za všech okolností maximální odpovědnost společnosti XDIAG a CodeShift d.o.o. nepřesáhne částku zaplacenou zákazníkem za konkrétní produkt nebo službu, ze kterých nárok vyplývá.

8. Rozhodné právo
a. Tyto obchodní podmínky se řídí právem Bosny a Hercegoviny (BiH) a budou v souladu s ním vykládány.

9. Kontaktní údaje
Pokud máte jakékoli dotazy týkající se těchto obchodních podmínek, kontaktujte nás:
Podpora administrátora přes WhatsApp – https://wa.me/31647604324
Podpora administrátora přes Telegram – https://t.me/Diagnosticsupport
 
 
10. Oddělitelnost ustanovení
Pokud bude jakékoli ustanovení těchto obchodních podmínek podle platných právních předpisů shledáno neplatným, nezákonným nebo nevynutitelným, bude takové ustanovení považováno za oddělené od těchto obchodních podmínek a nebude mít vliv na platnost ani vymahatelnost zbývajících ustanovení.
 
11. Úplná dohoda
Tyto obchodní podmínky spolu se zásadami ochrany osobních údajů a dalšími zde uvedenými zásadami představují úplnou dohodu mezi zákazníkem a společností XDIAG týkající se používání webových stránek, produktů, softwarových licencí, předplatného a služeb.
 
12. Vyšší moc
XDIAG nenese odpovědnost za jakékoli zpoždění, přerušení, pozastavení či nesplnění povinností vyplývající z událostí mimo jeho přiměřenou kontrolu, mimo jiné včetně výpadků internetu, selhání hostingu, kybernetických útoků, omezení výrobců, přerušení služeb třetích stran, opatření vlády, přírodních katastrof, pracovních sporů nebo událostí vyšší moci.


XDIAG / CodeShift d.o.o. si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky kdykoli změnit nebo aktualizovat bez předchozího upozornění. Pokračováním v používání webových stránek po jakýchkoli změnách vyjadřujete souhlas s aktualizovanými obchodními podmínkami.