Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 15.06.2025
Merci d’avoir choisi d’effectuer vos achats chez XDIAG. La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles. En accédant à notre site web ou en l’utilisant, https://xdiag.orget les services associés (collectivement, les « Services »), vous acceptez les modalités de la présente Politique de confidentialité.

Informations personnelles :
Nous pouvons recueillir des informations personnelles, telles que votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, lorsque vous effectuez un achat ou créez un compte.

Informations de paiement :
Afin de traiter vos commandes, nous recueillons des informations de paiement, y compris les données de carte bancaire ou d’autres modes de paiement.
Les paiements sont traités de manière sécurisée par notre prestataire de paiement tiers, Stripe, et nous ne conservons pas vos données de paiement complètes.
Pour plus d’informations, veuillez consulter … Stripe’s Privacy Policy.

Informations sur l’appareil :
Nous pouvons recueillir des informations sur l’appareil que vous utilisez pour accéder à notre Site web, y compris l’adresse IP, le type de navigateur et les identifiants de l’appareil.

Informations d’utilisation :
Nous recueillons des informations sur vos interactions avec notre Site web, telles que les pages que vous consultez, les produits que vous regardez et vos habitudes de navigation.

Comment nous utilisons vos informations
a. Pour traiter et gérer vos commandes.
b. Pour communiquer avec vous au sujet de vos commandes et fournir une assistance client.
c. Pour personnaliser votre expérience d’achat et améliorer notre Site web.
d. Pour vous envoyer des offres promotionnelles, des newsletters et des mises à jour (si vous y consentez).

Partage des informations :
a. Nous ne vendons, n’échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers.
b. Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre Site web et à mener nos activités.

Sécurité des données :
a. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes du secteur afin de protéger vos informations personnelles.
b. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ni aucun stockage électronique n’est entièrement sécurisé. Par conséquent, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Traitement supplémentaire des données
a. À des fins de prévention de la fraude, d’activation des licences, d’assistance technique, de vérification de compatibilité, de résolution des litiges, d’enquête sur les rétrofacturations et de sécurité des services, XDIAG peut recueillir et conserver les numéros de série, identifiants d’appareil, journaux d’activation, adresses IP, activités de compte, historiques de téléchargement, historiques de mises à jour logicielles et communications avec l’assistance.
b. Ces informations peuvent être conservées aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour fournir des services, respecter les obligations légales, protéger les intérêts commerciaux légitimes, prévenir la fraude, enquêter sur les litiges et faire respecter les droits contractuels.
c. Les informations recueillies à des fins de prévention de la fraude, de litiges de paiement, de rétrofacturations, d’enquêtes sur les abus et de conformité juridique peuvent être communiquées à des prestataires de paiement, des banques, des représentants juridiques, des autorités chargées de l’application de la loi ou d’autres parties lorsque cela est légalement requis ou raisonnablement nécessaire pour protéger les droits et intérêts de XDIAG.
d. Les communications avec l’assistance effectuées par e-mail, WhatsApp, Telegram, chat en direct, logiciel d’assistance à distance, systèmes de tickets ou autres canaux de communication peuvent être conservées à des fins d’assurance qualité, d’assistance technique, de formation, de prévention de la fraude, de résolution des litiges et de conformité juridique.

Cookies et analyses
Le Site web peut utiliser des cookies, des outils d’analyse, des services de sécurité, des systèmes de prévention de la fraude et des technologies similaires afin d’améliorer les fonctionnalités, renforcer la sécurité, analyser le trafic, prévenir les abus et optimiser l’expérience utilisateur.

Traitement supplémentaire des données
a. À des fins de prévention de la fraude, d’activation des licences, d’assistance technique, de vérification de compatibilité, de résolution des litiges, d’enquête sur les rétrofacturations et de sécurité des services, XDIAG peut recueillir et conserver les numéros de série, identifiants d’appareil, journaux d’activation, adresses IP, activités de compte, historiques de téléchargement, historiques de mises à jour logicielles et communications avec l’assistance.
b. Ces informations peuvent être conservées aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour fournir des services, respecter les obligations légales, protéger les intérêts commerciaux légitimes, prévenir la fraude, enquêter sur les litiges et faire respecter les droits contractuels.
c. Les informations recueillies à des fins de prévention de la fraude, de litiges de paiement, de rétrofacturations, d’enquêtes sur les abus et de conformité juridique peuvent être communiquées à des prestataires de paiement, des banques, des représentants juridiques, des autorités chargées de l’application de la loi ou d’autres parties lorsque cela est légalement requis ou raisonnablement nécessaire pour protéger les droits et intérêts de XDIAG.
d. Les communications avec l’assistance effectuées par e-mail, WhatsApp, Telegram, chat en direct, logiciel d’assistance à distance, systèmes de tickets ou autres canaux de communication peuvent être conservées à des fins d’assurance qualité, d’assistance technique, de formation, de prévention de la fraude, de résolution des litiges et de conformité juridique.
e. Les sessions d’assistance à distance effectuées via AnyDesk, RustDesk, TeamViewer ou des outils d’assistance à distance similaires peuvent impliquer un accès temporaire aux appareils des clients à des fins de diagnostic et d’assistance. Les clients sont responsables de vérifier toutes les actions effectuées pendant ces sessions.
f. Les clients reconnaissent que les demandes d’assistance, captures d’écran, photographies, vidéos, numéros de série, rapports de diagnostic et informations techniques fournis volontairement à XDIAG peuvent être conservés et utilisés à des fins de dépannage, de vérification de compatibilité, de prévention de la fraude, d’amélioration de la qualité, de résolution des litiges et de conformité juridique.
g. Les systèmes de sécurité, les services de prévention de la fraude, les outils anti-abus et les services de protection du Site web peuvent recueillir automatiquement des informations techniques, notamment les adresses IP, les informations sur le navigateur, les données du système d’exploitation, les identifiants d’appareil, les journaux de connexion et les événements liés à la sécurité.
h. XDIAG peut conserver les dossiers relatifs aux achats, paiements, activations de licences, numéros de série, communications avec les clients et informations liées aux litiges pendant la durée raisonnablement nécessaire à la protection de ses droits légaux et intérêts commerciaux.
 
Cookies, analyses et services de sécurité
Le Site web peut utiliser des cookies, des services d’analyse, des systèmes de prévention de la fraude, des services de sécurité du Site web, des réseaux de diffusion de contenu, des prestataires de paiement et des technologies similaires afin d’améliorer les fonctionnalités, renforcer la sécurité, prévenir les abus, traiter les transactions, analyser le trafic et améliorer l’expérience utilisateur.
 
Vos droits (RGPD) :
Si vous vous trouvez dans l’Espace économique européen (EEE), vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles, de les rectifier, de les effacer ou d’en restreindre le traitement, ainsi que le droit à la portabilité des données.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected].

Vos choix :
a. Vous pouvez vous désinscrire des communications promotionnelles en suivant les instructions de désinscription indiquées dans les e-mails ou en nous contactant.
b. Vous pouvez mettre à jour ou corriger les informations de votre compte en vous connectant à votre compte ou en nous contactant.

Contactez-nous :
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre Politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected].

Modifications de la Politique de confidentialité :
Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente Politique de confidentialité à tout moment. Toute modification prendra effet immédiatement après sa publication sur notre Site web.
Responsable du traitement / Responsable des données :
CodeShift
Email: [email protected]
En continuant à utiliser notre Site web, vous reconnaissez et acceptez les modalités de la présente Politique de confidentialité.