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Última actualización: 15.06.2025
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c. La información recopilada para la prevención de fraude, disputas de pago, contracargos, investigaciones de abuso y cumplimiento legal puede divulgarse a procesadores de pagos, bancos, representantes legales, autoridades policiales u otras partes cuando sea legalmente requerido o razonablemente necesario para proteger los derechos e intereses de XDIAG.
d. Las comunicaciones de soporte realizadas por correo electrónico, WhatsApp, Telegram, chat en vivo, software de asistencia remota, sistemas de tickets u otros canales de comunicación pueden almacenarse con fines de garantía de calidad, soporte técnico, formación, prevención de fraude, resolución de disputas y cumplimiento legal.
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