Política de privacidade
Última atualização: 15.06.2025
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Informações de pagamento:
Para processar seus pedidos, coletamos informações de pagamento, incluindo dados do cartão de crédito ou outros métodos de pagamento.
Os pagamentos são processados com segurança pelo nosso processador de pagamentos terceirizado, Stripe, e não armazenamos seus dados completos de pagamento.
Para mais informações, consulte a … Stripe’s Privacy Policy.
Informações do dispositivo:
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a. Para atender e gerenciar seus pedidos.
b. Para nos comunicarmos com você sobre seus pedidos e fornecer suporte ao cliente.
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Compartilhamento de informações:
a. Não vendemos, negociamos nem alugamos suas informações pessoais a terceiros.
b. Podemos compartilhar suas informações com prestadores de serviços terceirizados confiáveis que nos auxiliam na operação do nosso Site e na condução de nossos negócios.
Segurança dos dados:
a. Implementamos medidas de segurança padrão do setor para proteger suas informações pessoais.
b. No entanto, nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrônico é totalmente seguro. Portanto, não podemos garantir segurança absoluta.
Processamento adicional de dados
a. Para fins de prevenção a fraudes, ativação de licenças, suporte técnico, verificação de compatibilidade, resolução de disputas, investigações de estornos e segurança dos serviços, a XDIAG pode coletar e armazenar números de série, identificadores de dispositivos, registros de ativação, endereços IP, atividade da conta, histórico de downloads, histórico de atualizações de software e comunicações de suporte.
b. Essas informações podem ser retidas pelo tempo razoavelmente necessário para prestar serviços, cumprir obrigações legais, proteger interesses comerciais legítimos, prevenir fraudes, investigar disputas e fazer cumprir direitos contratuais.
c. As informações coletadas para prevenção a fraudes, disputas de pagamento, estornos, investigações de abuso e conformidade legal podem ser divulgadas a processadores de pagamento, bancos, representantes legais, autoridades policiais ou outras partes quando legalmente exigido ou razoavelmente necessário para proteger os direitos e interesses da XDIAG.
d. As comunicações de suporte realizadas por e-mail, WhatsApp, Telegram, chat ao vivo, software de assistência remota, sistemas de tickets ou outros canais de comunicação podem ser armazenadas para fins de garantia de qualidade, suporte técnico, treinamento, prevenção a fraudes, resolução de disputas e conformidade legal.
Cookies e análises
O Site pode usar cookies, ferramentas de análise, serviços de segurança, sistemas de prevenção a fraudes e tecnologias semelhantes para melhorar a funcionalidade, aumentar a segurança, analisar o tráfego, prevenir abusos e otimizar a experiência do usuário.
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c. As informações coletadas para prevenção a fraudes, disputas de pagamento, estornos, investigações de abuso e conformidade legal podem ser divulgadas a processadores de pagamento, bancos, representantes legais, autoridades policiais ou outras partes quando legalmente exigido ou razoavelmente necessário para proteger os direitos e interesses da XDIAG.
d. As comunicações de suporte realizadas por e-mail, WhatsApp, Telegram, chat ao vivo, software de assistência remota, sistemas de tickets ou outros canais de comunicação podem ser armazenadas para fins de garantia de qualidade, suporte técnico, treinamento, prevenção a fraudes, resolução de disputas e conformidade legal.
e. Sessões de suporte remoto realizadas por meio do AnyDesk, RustDesk, TeamViewer ou ferramentas semelhantes de assistência remota podem envolver acesso temporário aos dispositivos dos clientes para fins de diagnóstico e suporte. Os clientes são responsáveis por revisar quaisquer ações realizadas durante essas sessões.
f. Os clientes reconhecem que solicitações de suporte, capturas de tela, fotografias, vídeos, números de série, relatórios de diagnóstico e informações técnicas fornecidos voluntariamente à XDIAG podem ser armazenados e usados para fins de solução de problemas, verificação de compatibilidade, prevenção a fraudes, melhoria da qualidade, resolução de disputas e conformidade legal.
g. Sistemas de segurança, serviços de prevenção a fraudes, ferramentas contra abuso e serviços de proteção do Site podem coletar automaticamente informações técnicas, incluindo endereços IP, informações do navegador, dados do sistema operacional, identificadores de dispositivos, registros de conexão e eventos relacionados à segurança.
h. A XDIAG pode reter registros relacionados a compras, pagamentos, ativações de licenças, números de série, comunicações com clientes e informações relacionadas a disputas pelo período razoavelmente necessário para proteger seus direitos legais e interesses comerciais.
Cookies, análises e serviços de segurança
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Seus direitos (RGPD):
Se você estiver localizado no Espaço Econômico Europeu (EEE), terá o direito de acessar, corrigir, excluir ou restringir o processamento dos seus dados pessoais, bem como o direito à portabilidade dos dados.
Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
Suas escolhas:
a. Você pode deixar de receber comunicações promocionais seguindo as instruções de cancelamento de inscrição fornecidas nos e-mails ou entrando em contato conosco.
b. Você pode atualizar ou corrigir as informações da sua conta fazendo login na sua conta ou entrando em contato conosco.
Entre em contato conosco:
Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossa Política de privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
Alterações na Política de privacidade:
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