Zásady ochrany osobních údajů
Naposledy aktualizováno: 15.06.2025
Děkujeme, že jste se rozhodli nakupovat u XDIAG. Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme, zveřejňujeme a chráníme vaše osobní údaje. Přístupem na naše webové stránky nebo jejich používáním https://xdiag.orga jakékoli související služby (společně dále jen „Služby“) souhlasíte s podmínkami těchto zásad ochrany osobních údajů.

Osobní údaje:
Při nákupu nebo vytvoření účtu můžeme shromažďovat osobní údaje, jako jsou vaše jméno, adresa, e-mailová adresa a telefonní číslo.

Platební údaje:
Za zpracování vašich objednávek shromažďujeme platební údaje, včetně údajů o platební kartě nebo jiných platebních metodách.
Platby jsou bezpečně zpracovávány naším poskytovatelem platebních služeb třetí strany, společností Stripe, a vaše úplné platební údaje neukládáme.
Další informace naleznete v … Stripe’s Privacy Policy.

Informace o zařízení:
Můžeme shromažďovat informace o zařízení, které používáte pro přístup na naše webové stránky, včetně IP adresy, typu prohlížeče a identifikátorů zařízení.

Informace o používání:
Shromažďujeme informace o vašich interakcích s našimi webovými stránkami, například o navštívených stránkách, prohlížených produktech a způsobu prohlížení.

Jak používáme vaše údaje:
a. K vyřízení a správě vašich objednávek.
b. Ke komunikaci s vámi ohledně vašich objednávek a poskytování zákaznické podpory.
c. K přizpůsobení vašeho nákupního zážitku a zlepšování našich webových stránek.
d. K zasílání propagačních nabídek, newsletterů a aktualizací (pokud s tím souhlasíte).

Sdílení informací:
a. Vaše osobní údaje neprodáváme, neobchodujeme s nimi ani je nepronajímáme třetím stranám.
b. Vaše údaje můžeme sdílet s důvěryhodnými poskytovateli služeb třetích stran, kteří nám pomáhají provozovat naše webové stránky a vykonávat naši obchodní činnost.

Bezpečnost dat:
a. Zavádíme bezpečnostní opatření odpovídající průmyslovým standardům, abychom chránili vaše osobní údaje.
b. Žádný způsob přenosu přes internet ani elektronického ukládání však není zcela bezpečný. Nemůžeme proto zaručit absolutní bezpečnost.

Další zpracování údajů
a. Pro účely prevence podvodů, aktivace licencí, technické podpory, ověřování kompatibility, řešení sporů, vyšetřování zpětných zúčtování plateb a bezpečnosti služeb může XDIAG shromažďovat a ukládat sériová čísla, identifikátory zařízení, protokoly aktivací, IP adresy, aktivitu účtu, historii stahování, historii aktualizací softwaru a komunikaci s podporou.
b. Tyto informace mohou být uchovávány po dobu přiměřeně nezbytnou k poskytování služeb, plnění zákonných povinností, ochraně oprávněných obchodních zájmů, prevenci podvodů, vyšetřování sporů a vymáhání smluvních práv.
c. Informace shromážděné pro prevenci podvodů, platební spory, zpětná zúčtování plateb, vyšetřování zneužití a dodržování právních předpisů mohou být zpřístupněny zpracovatelům plateb, bankám, právním zástupcům, orgánům činným v trestním řízení nebo jiným stranám, pokud je to právně vyžadováno nebo přiměřeně nezbytné k ochraně práv a zájmů společnosti XDIAG.
d. Komunikace s podporou vedená prostřednictvím e-mailu, WhatsAppu, Telegramu, živého chatu, softwaru pro vzdálenou pomoc, ticketovacích systémů nebo jiných komunikačních kanálů může být uchovávána pro účely zajištění kvality, technické podpory, školení, prevence podvodů, řešení sporů a dodržování právních předpisů.

Soubory cookie a analytika
Webové stránky mohou používat soubory cookie, analytické nástroje, bezpečnostní služby, systémy prevence podvodů a podobné technologie ke zlepšení funkčnosti, zvýšení bezpečnosti, analýze návštěvnosti, prevenci zneužití a optimalizaci uživatelského prostředí.

Další zpracování údajů
a. Pro účely prevence podvodů, aktivace licencí, technické podpory, ověřování kompatibility, řešení sporů, vyšetřování zpětných zúčtování plateb a bezpečnosti služeb může XDIAG shromažďovat a ukládat sériová čísla, identifikátory zařízení, protokoly aktivací, IP adresy, aktivitu účtu, historii stahování, historii aktualizací softwaru a komunikaci s podporou.
b. Tyto informace mohou být uchovávány po dobu přiměřeně nezbytnou k poskytování služeb, plnění zákonných povinností, ochraně oprávněných obchodních zájmů, prevenci podvodů, vyšetřování sporů a vymáhání smluvních práv.
c. Informace shromážděné pro prevenci podvodů, platební spory, zpětná zúčtování plateb, vyšetřování zneužití a dodržování právních předpisů mohou být zpřístupněny zpracovatelům plateb, bankám, právním zástupcům, orgánům činným v trestním řízení nebo jiným stranám, pokud je to právně vyžadováno nebo přiměřeně nezbytné k ochraně práv a zájmů společnosti XDIAG.
d. Komunikace s podporou vedená prostřednictvím e-mailu, WhatsAppu, Telegramu, živého chatu, softwaru pro vzdálenou pomoc, ticketovacích systémů nebo jiných komunikačních kanálů může být uchovávána pro účely zajištění kvality, technické podpory, školení, prevence podvodů, řešení sporů a dodržování právních předpisů.
e. Relace vzdálené podpory prováděné prostřednictvím AnyDesk, RustDesk, TeamViewer nebo podobných nástrojů vzdálené pomoci mohou pro účely diagnostiky a podpory zahrnovat dočasný přístup k zařízením zákazníků. Zákazníci odpovídají za kontrolu veškerých úkonů provedených během těchto relací.
f. Zákazníci berou na vědomí, že požadavky na podporu, snímky obrazovky, fotografie, videa, sériová čísla, diagnostické zprávy a technické informace dobrovolně poskytnuté společnosti XDIAG mohou být uchovávány a používány pro účely řešení problémů, ověřování kompatibility, prevence podvodů, zlepšování kvality, řešení sporů a dodržování právních předpisů.
g. Bezpečnostní systémy, služby prevence podvodů, nástroje proti zneužití a služby ochrany webových stránek mohou automaticky shromažďovat technické informace včetně IP adres, informací o prohlížeči, údajů o operačním systému, identifikátorů zařízení, protokolů připojení a událostí souvisejících s bezpečností.
h. XDIAG může uchovávat záznamy týkající se nákupů, plateb, aktivací licencí, sériových čísel, komunikace se zákazníky a informací souvisejících se spory po dobu přiměřeně nezbytnou k ochraně svých zákonných práv a obchodních zájmů.
 
Soubory cookie, analytika a bezpečnostní služby
Webové stránky mohou používat soubory cookie, analytické služby, systémy prevence podvodů, služby zabezpečení webových stránek, sítě pro doručování obsahu, zpracovatele plateb a podobné technologie ke zlepšení funkčnosti, zvýšení bezpečnosti, prevenci zneužití, zpracování transakcí, analýze návštěvnosti a zlepšení uživatelského prostředí.
 
Vaše práva (GDPR):
Pokud se nacházíte v Evropském hospodářském prostoru (EHP), máte právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz nebo omezení zpracování, jakož i právo na přenositelnost údajů.
Chcete-li tato práva uplatnit, kontaktujte nás na adrese [email protected].

Vaše možnosti:
a. Z odběru propagačních sdělení se můžete odhlásit podle pokynů k odhlášení uvedených v e-mailech nebo nás kontaktovat.
b. Údaje svého účtu můžete aktualizovat nebo opravit přihlášením ke svému účtu nebo nás můžete kontaktovat.

Kontaktujte nás:
Pokud máte jakékoli dotazy nebo obavy ohledně našich zásad ochrany osobních údajů, kontaktujte nás na adrese [email protected].

Změny zásad ochrany osobních údajů:
Vyhrazujeme si právo tyto zásady ochrany osobních údajů kdykoli aktualizovat. Jakékoli změny nabývají účinnosti okamžitě po jejich zveřejnění na našich webových stránkách.
Správce / Správce údajů:
CodeShift
Email: [email protected]
Pokračováním v používání našich webových stránek berete na vědomí a souhlasíte s podmínkami těchto zásad ochrany osobních údajů.